hoteleria

Dirigido a

Para principiantes en la formación profesional de la administración hotelera, evolución, hoteles: clasificación, estructura hotelera, estructura y funcionamiento de un hotel, tipos de hotel.

Temario

  1. Programar, realizar y supervisar los servicios de limpieza y acondicionamiento de habitaciones
  2. Logística de asignación de reservaciones y alojamiento
  3. Manejo de solicitudes y quejas del huésped
  4. Manejo y supervisión de personal, instalaciones y equipo de trabajo de la recepción
  5. Atención a cliente
  6. Manejo de información de los servicios turísticos
  7. Coordinación de eventos y convenciones